Na het overlijden van een dierbare komt er veel op de nabestaanden af. Het online klantportaal ‘Memoria’ geeft nabestaanden rust en houvast. Het ondersteunt stap voor stap bij alle regelzaken rond en na een uitvaart.
Online klantportaal
Met Memoria biedt Van der Spek een veelzijdige en slimme online tool aan voor nabestaanden. Familie, vrienden en kennissen kunnen hier alle informatie over de uitvaart overzichtelijk op één plek vinden. Het ondersteunt niet alleen bij regelzaken, maar is tevens een online herdenkingsplatform. Op Memoria kunnen bijzondere herinneringen aan de overledene gedeeld worden. Zo ontstaat een waardevol document waarin herinneringen uit alle hoeken van iemands leven samenkomen en voortbestaan.
‣ Belangrijke uitvaartinformatie delen
Om ervoor te zorgen dat iedereen op de dag van de uitvaart weet waar hij of zij wordt verwacht, kunt u via Memoria eenvoudig praktische informatie delen. Denk daarbij aan de locatie en het tijdstip van de uitvaart, maar ook speciale wensen om het afscheid persoonlijk te maken kunt u hier aan genodigden communiceren. Hield de overledene van bloemen? Of zou u het waarderen als de gasten een bepaalde kleur kleding dragen tijdens de uitvaart? Laat het weten via Memoria. U kunt hier ook wensen kenbaar maken met betrekking tot donaties aan goede doelen of een bijzonder project dat u als eerbetoon aan de overledene zou willen steunen.
Op een persoonlijke herdenkingspagina brengt u alle informatie overzichtelijk samen. De link naar deze pagina kan bijvoorbeeld in de rouwadvertentie of op de rouwkaart worden vermeld, zodat genodigden tijdig op de hoogte zijn.


‣ Online condoleanceregister: herinneringen delen
Familieleden, vrienden en kennissen kunnen de naaste familie via Memoria online condoleren. Daarbij is er ruimte om foto’s, video’s en persoonlijke herinneringen te delen, zodat u samen het leven van de overledene kunt herdenken. Zo ontstaat een waardevol (online) document dat ook na de uitvaart bewaard blijft en op elk moment kan worden teruggekeken. Na het afscheid kunnen deze waardevolle herinneringen worden gebundeld en via onze drukkerij worden vastgelegd in een tastbaar boekje.
‣ Rouwdrukwerk regelen
Via Memoria kunt u eenvoudig een adressenlijst uploaden en rouwdrukwerk uitkiezen. Doordat we als een van de weinige uitvaartondernemers in Nederland over onze eigen inpandige drukkerij beschikken, is vrijwel alles bespreekbaar. De medewerkers van onze drukkerij zorgen ervoor dat het rouwdrukwerk met zorg wordt vormgegeven. Zo weet u zeker dat alles klopt én op tijd wordt verzonden.
‣ Inzicht in opties en planning
Binnen Memoria vindt u verschillende tabbladen die u op chronologische volgorde door alle regelzaken rondom het afscheid heen loodsen. Hier bekijkt u rustig in eigen omgeving de mogelijkheden om een afscheid persoonlijk te maken. Voordat het eerste regelgesprek zal plaatsvinden kunt u hier al een aantal voorkeuren doorgeven. Zo krijgt uw uitvaartadviseur een helder beeld van uw wensen en kunt u zich goed voorbereiden op dit gesprek.
Ook vindt u in Memoria een bloemenboek, kistenboek en cateringbrochure, evenals informatie over wat u in de eerste vier weken na het overlijden moet regelen bij de Belastingdienst.

‣ Nabestaandendesk: Social media accounts en abonnementen opzeggen
Wanneer de uitvaart voorbij is, zult u stapje voor stapje het dagelijks leven weer op gaan pakken. Dat is niet altijd makkelijk. Vaak is het verlies extra voelbaar als alle drukte van de uitvaart eenmaal achter de rug is. Van der Spek helpt u daarom ook na het laatste afscheid verder. Memoria blijft, naast herdenkingsmonument, ook beschikbaar om u te ondersteunen bij bijvoorbeeld het opzeggen van abonnementen en het afhandelen van de nalatenschap.
Via onze nabestaandendesk regelt u zaken eenvoudig online en maken we u door middel van betrouwbare informatie wegwijs in wellicht nog onbekende onderwerpen waar u mee te maken krijgt na de uitvaart. Komt u ergens niet uit of heeft u persoonlijke ondersteuning nodig? Dan staan onze medewerkers voor u klaar.
Privacy
De pagina’s binnen Memoria zijn uitsluitend toegankelijk via een persoonlijke uitnodiging. Zo bepaalt u zelf wie toegang krijgt tot de gedeelde informatie, herinneringen en condoleances. Alle berichten, foto’s en woorden van medeleven blijven ook na de uitvaart bewaard en toegankelijk voor de naaste kring. Daarmee groeit Memoria uit tot een blijvende, besloten plek om terug te keren naar gedeelde herinneringen, om stil te staan bij het leven dat is geleefd en om samen te blijven herdenken.




